Mobile / স্লটস
LakiBangla-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
LakiBangla-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্ট রাখতে চাই। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেন, বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ধাপে কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে এবং কেন নেওয়া হচ্ছে, তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা কেবল সেই পরিস্থিতিতেই তা করি যেখানে পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা জরুরি। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান বিধিমালার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।
লেনদেনের তথ্য
পেমেন্ট যাচাই
পরিচয় তথ্য
সহায়তা রেকর্ড
LakiBangla-র গোপনীয়তা নীতি সরাসরি আমাদের সাইট ও অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংগ্রহ করা তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা bKash, Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন সেই তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা বাইরের লিংক — তাদের নিজস্ব শর্ত দ্বারা পরিচালিত হয়; সেগুলো আমাদের নীতির বাইরে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করতে স্থানীয় বিধিমালা দেখুন।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন দেওয়া নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর এই নীতির আওতায় সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত; তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
আপনি লবিতে কোন বিভাগে সময় কাটান, কোন পেজ খোলেন — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা সাইট উন্নত করতে ব্যবহার করি। এটি ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে সরাসরি যুক্ত নয়।
আমাদের সাইট থেকে বাইরের লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ডেটা অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করি না এবং সেগুলো এই নীতির সুরক্ষার বাইরে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল বিবরণ সংশোধন করতে পারেন এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে বিষয়ে প্রশ্ন তুলতে পারেন। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলো সহজ রাখা হয়েছে যাতে আপনি নিজেই আপনার তথ্য পরিচালনা করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো অনুযায়ী কিছু অধিকার পরিবর্তিত হতে পারে, তাই আমরা প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে মূল্যায়ন করি এবং প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য দেখতে পারবেন। আমরা সেই তথ্যগুলোই দেখাই যা আমাদের সিস্টেমে সক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত আছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে।
আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট পছন্দে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি সংশোধন করুন। কিছু পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত পরিবর্তন থেকে রক্ষা পায়।
আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনার তথ্য মুছে ফেলা, রপ্তানি করা বা এর ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আলোকে মূল্যায়ন করা হয় এবং সম্ভাব্য ক্ষেত্রে সম্পন্ন করা হয়।
আপনার তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা শুধুমাত্র সাইটে প্রকাশিত সহায়তা পথ ব্যবহার করি — কোনো অতিরিক্ত চ্যানেল বা নির্দিষ্ট সময়সীমা আমরা উদ্ভাবন করি না। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রকাশিত পদ্ধতি অনুযায়ী সাড়া দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
সাইটের নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট বোতামটি পাবেন। গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি সেখানে পাঠান। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দেয় এবং আপনার অনুরোধ প্রকাশিত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করে।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সঠিক দলে পৌঁছে দিতে পারি। অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন। সেখান থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধও করা যায়। প্রতিটি পরিবর্তন আমাদের প্রকাশিত যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না যদি না আইনগতভাবে প্রয়োজন হয় অথবা পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করার জন্য আবশ্যক হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ডেটা ধারণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস এবং স্থানীয় প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি নিয়ন্ত্রক নথিপত্র সময়সীমার পরে মুছে ফেলা হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড এবং সংরক্ষিত থাকে যাতে আমাদের টিমও এটি দেখতে না পারে। সমস্ত পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সহ — এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন, তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে যা সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে বেশ কয়েক বছর স্থায়ী হয়। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা কিছু সম্ভব মুছে ফেলব। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি প্রয়োজনীয় ধারণ সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংশোধন করতে বা একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে, আপডেট করা সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করব এবং বড় পরিবর্তনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে, বা কীভাবে সংশোধন চাইবেন — এই বিষয়গুলো নিচে সরাসরি ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় তথ্য দেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এ ছাড়া bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এবং আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রমের প্রযুক্তিগত তথ্যও রেকর্ড হয়।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে — যেমন পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে — নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হতে পারে। এটি নীতিমালায় স্পষ্ট উল্লেখ আছে।
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। যে তথ্য সেখানে পরিবর্তন করা যাচ্ছে না, তার জন্য লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।
কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং পরের বার দ্রুত সংযুক্ত হতে সাহায্য করে। এ ছাড়া কোন বিভাগে আপনি বেশি সময় কাটান, তা বোঝার জন্যও কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য ধরে রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠাতে পারেন — সংযোগের বিবরণ সাইটের যোগাযোগ বিভাগে প্রকাশিত আছে। আমরা সাধ্যমতো দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।